Committed to Service Excellence 
CEN/TS16880- und EFQM-Begutachtung

Anfang 2016 ist die CEN/TS 16880 als normativer Ansatz für die Gestaltung eines Managementsystems zum Erreichen von Service Excellence veröffentlicht worden.
Zwischen dieser Norm, die strukturell Modell-Charakter hat, nd dem Excellence-Modell der EFQM, ergeben sich große Synergien.
Welche Service-Gedanken leben bereits in unserer Organisation? Wie ergänzen sich die neue Norm und die bewährte EFQM Excellence Struktur? Eine Begutachtung anhand der RADAR-Bewertungslogik schafft schnell Klarheit!
Die Initiative bietet als erste nationale Partnerorganisation diese innovative Begutachtung an. 
Die Begutachtung findet an einem Tag durch zwei in der Norm versierte Assessoren statt.
Die Kosten belaufen sich auf 4.000,- Euro zzgl. MwSt. und Reisekosten.  

Beispielhaft sieht ein Assessment-Zeitplan für diese Begutachtung wie folgt aus:
Hier finden Sie unseren Bewerber-Leitfaden zum Download:

3_C2SE Leitfaden für Bewerber_DE final ILEP (ca. 294 KB)

Dr. André Moll steht Ihnen als Experte zum Thema per Mail unter am@ilep.de für Fragen zur Verfügung. Gerne vereinbart er mit Ihnen einen Telefontermin zur Klärung Ihrer Fragen.

Bitte beachten Sie auch das Buch "Management der Kundenbegeisterung" im Symposion-Verlag.


 
  1. Veranstaltungen

  2. Web-Shop

  3. Operating Partner

    Die Operating Partner der Initiative unterstützen die Initiative darin, Begutachtung und Trainings durchzuführen. Durch (...) weiter

     
  4. Mitglieder & Mitgliedschaft

    Die Initiative Ludwig-Erhard-Preis ist ein Verein, welcher von korporativen Mitgliedern getragen wird. Jede Organisation, (...) weiter

     
  5. Business Excellence Network

    Seit über 15 Jahren ist das EFQM Modell für Excellence eine in Theorie und Praxis zehntausendfach bewährte Gedankenstütze für optimales unternehmerisches Tun und Wirken. Die Xing-Gruppe "Business Excellence Network" befasst sich mit dem Nutzen von Business Excellence Modellen in der Praxis. Auch Sie sind dazu herzlich eingeladen.
  6. Kartellrechtsbekenntnis

    Verhaltensregeln in Hinblick auf kartellrechtliche Vorgaben: Mitglieder des Vereins Initiative Ludwig-Erhard-Preis e. V. (...) weiter

     
  1. Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.

    Ludwig-Erhard-Str. 16a
    61440 Oberursel

    Tel.: 06171 8876881
    Fax: 06171 8876889
    info@ilep.de

    Lage & Routenplaner

    Impressum

  2. Der Ludwig-Erhard-Preis steht
    unter der Schirmherrschaft des

  3. Die Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
    kooperiert mit

  4. Die Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
    ist Partner der EFQM